CGV

Conditions Générales de Vente et Informations Client

I. Conditions Générales de Vente

§ 1 Dispositions fondamentales

(1) Les présentes conditions générales s'appliquent aux contrats que vous concluez avec nous en tant que fournisseur (Almin Rosner) via le site internet glow-nutrition.de/. Sauf accord contraire, nous nous opposons à l'inclusion de vos propres conditions générales, le cas échéant.

(2) Au sens des présentes dispositions, un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées majoritairement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un professionnel est toute personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'une transaction juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle ou commerciale indépendante.

§ 2 Conclusion du contrat

(1) L'objet du contrat est la vente de marchandises.

(2) Dès la mise en ligne du produit concerné sur notre site internet, nous vous soumettons une offre ferme de conclusion d'un contrat via le système de panier d'achat en ligne aux conditions indiquées dans la description de l'article. 

(3) Le contrat est conclu via le système de panier d'achat en ligne comme suit :
Les marchandises que vous souhaitez acheter sont placées dans le "Panier". Vous pouvez consulter le "Panier" via le bouton correspondant dans la barre de navigation et y apporter des modifications à tout moment.
Après avoir cliqué sur le bouton "Caisse" ou "Continuer la commande" (ou une désignation similaire) et saisi vos données personnelles ainsi que les conditions de paiement et de livraison, les données de la commande vous sont finalement présentées sous forme de récapitulatif.

Si vous utilisez un système de paiement instantané (par exemple, PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort) comme mode de paiement, vous serez soit dirigé vers la page de récapitulatif de commande de notre boutique en ligne, soit vers le site internet du fournisseur du système de paiement instantané.
En cas de redirection vers le système de paiement instantané respectif, vous y effectuez la sélection ou la saisie de vos données. Enfin, les données de la commande vous sont présentées sous forme de récapitulatif sur le site internet du fournisseur du système de paiement instantané ou après que vous ayez été redirigé vers notre boutique en ligne.

Avant d'envoyer la commande, vous avez la possibilité de vérifier à nouveau les informations figurant dans le récapitulatif de commande, de les modifier (également via la fonction "retour" de votre navigateur internet) ou d'annuler la commande.

En envoyant la commande via le bouton correspondant ("commander avec obligation de paiement", "acheter" / "acheter maintenant", "commander avec frais", "payer" / "payer maintenant" ou désignation similaire), vous déclarez accepter l'offre de manière juridiquement contraignante, ce qui constitue la conclusion du contrat.

 

(4) Vos demandes d'offre sont sans engagement pour vous. Nous vous soumettrons une offre ferme sous forme de texte (par exemple par e-mail), que vous pourrez accepter dans un délai de 5 jours (sauf si un autre délai est indiqué dans l'offre respective).

(5) Le traitement de la commande et la transmission de toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat sont effectués en partie automatiquement par e-mail. Vous devez donc vous assurer que l'adresse e-mail que vous nous avez fournie est correcte, que la réception des e-mails est techniquement garantie et qu'elle n'est notamment pas empêchée par des filtres anti-spam.

§ 3 Accords particuliers concernant les modes de paiement proposés

(1) Paiement via Klarna
En collaboration avec le prestataire de services de paiement Klarna Bank AB (publ) (Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède ; « Klarna »), nous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement est effectué à chaque fois à Klarna :

  • Prélèvement automatique (« Pay Now »)

  • Carte de crédit ("Pay Now")

  • Virement immédiat (« Pay Now »)

L'utilisation des modes de paiement Facture et/ou Achat à tempérament et/ou Prélèvement automatique nécessite une vérification de la solvabilité positive. À cet égard, nous transmettons vos données à Klarna dans le cadre de l'initiation de l'achat et du traitement du contrat d'achat à des fins de vérification d'adresse et de solvabilité. Veuillez comprendre que nous ne pouvons vous proposer que les modes de paiement qui sont autorisés en fonction des résultats de la vérification de la solvabilité.

Des informations détaillées sur Klarna ainsi que les conditions d'utilisation de Klarna pour l'Allemagne sont disponibles à l'adresse https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/user et https://www.klarna.com/de/.

Des informations détaillées sur Klarna ainsi que les conditions d'utilisation de Klarna pour l'Autriche sont disponibles à l'adresse https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/user et https://www.klarna.com/at/.
 

(2) Prélèvement SEPA 
En cas de paiement par prélèvement SEPA, vous nous autorisez, en nous délivrant un mandat SEPA correspondant, à prélever le montant de la facture sur le compte indiqué.

Le prélèvement est effectué dans les 1 à 15 jours suivant la conclusion du contrat.

Le délai de transmission de la notification préalable (pré-notification) est réduit à 5 jours avant la date d'échéance. Vous êtes tenu de veiller à ce que le compte soit suffisamment provisionné à la date d'échéance. En cas de rejet de prélèvement dû à votre faute, vous devrez supporter les frais bancaires applicables.

(3) Paiement via "PayPal" / "PayPal Checkout"
En cas de choix d'un mode de paiement proposé via "PayPal" / "PayPal Checkout", le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxembourg ; "PayPal"). Les différents modes de paiement via "PayPal" vous sont indiqués sous un bouton désigné en conséquence sur notre site internet et dans le processus de commande en ligne. "PayPal" peut avoir recours à d'autres services de paiement pour le traitement des paiements ; si des conditions de paiement particulières s'appliquent à ceux-ci, vous en serez informé séparément. Pour plus d'informations sur "PayPal", veuillez consulter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

(4) Paiement via "Mollie"

En cas de choix d'un mode de paiement proposé via "Mollie", le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement Mollie B.V. (Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Pays-Bas ; "Mollie").

Les différents modes de paiement via "Mollie" vous sont indiqués sous un bouton désigné en conséquence sur notre site internet et dans le processus de commande en ligne. "Mollie" peut avoir recours à d'autres services de paiement pour le traitement des paiements ; si des conditions de paiement particulières s'appliquent à ceux-ci, vous en serez informé séparément. Pour plus d'informations sur "Mollie", veuillez consulter https://www.mollie.com/de.
 

(5) Paiement via "Stripe"
En cas de choix d'un mode de paiement proposé via "Stripe", le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Limited (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlande ; "Stripe"). Les différents modes de paiement via "Stripe" vous sont indiqués sous un bouton désigné en conséquence sur notre site internet et dans le processus de commande en ligne. "Stripe" peut avoir recours à d'autres services de paiement pour le traitement des paiements ; si des conditions de paiement particulières s'appliquent à ceux-ci, vous en serez informé séparément. Pour plus d'informations sur "Stripe", veuillez consulter https://stripe.com/de.

(6) Paiement via "Shopify Payments"
En cas de choix d'un mode de paiement proposé via "Shopify Payments", le service Shopify Payments de Shopify International Limited (2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande), le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe, Ltd. (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande ; "Stripe"). Les différents modes de paiement via Shopify Payments vous sont indiqués sous un bouton désigné en conséquence sur notre site internet et dans le processus de commande en ligne. Stripe peut avoir recours à d'autres services de paiement pour le traitement des paiements ; si des conditions de paiement particulières s'appliquent à ceux-ci, vous en serez informé séparément. Pour plus d'informations sur Shopify Payments, veuillez consulter https://www.shopify.com/de/legal/terms-payments/de.

§ 4 Prestation de services pour les bons (conditions des bons)

(1) Sauf indication contraire dans l'offre ou sur le bon, nous sommes l'émetteur du bon. Notre nom et notre adresse sont indiqués dans nos coordonnées légales.

(2) Les bons achetés vous autorisent à utiliser le crédit indiqué sur le bon pendant la période de validité (durée de validité). Les bons ne peuvent être utilisés que dans notre boutique en ligne sur duftheld.com/ ou, le cas échéant, dans notre magasin physique. Les descriptions de services et les conditions d'utilisation qui y sont décrites au moment de l'achat du bon sont applicables.

(3) La durée de validité du bon est de 3 ans à compter de l'achat jusqu'à la fin de l'année civile, sauf indication contraire dans l'offre respective.

(4) La condition préalable à l'utilisation d'un bon est le paiement intégral du prix d'achat du bon. Le bon doit être utilisé lors du processus de commande électronique sur notre site internet en saisissant le code du bon dans le champ de saisie prévu à cet effet. Une compensation ultérieure est exclue. Les soldes restants restent sur le bon et peuvent être utilisés pour d'autres commandes.

(5) Un seul bon peut être utilisé par commande.

(6) Après l'expiration du délai de rétractation ou l'extinction du droit de rétractation pour les consommateurs, aucun remboursement ou échange n'est effectué. Un paiement / paiement partiel des montants des bons n'est pas possible. Aucun intérêt n'est versé sur le solde du bon. En cas d'exercice du droit de rétractation légal pour des marchandises ou des services payés avec le bon, le montant du bon inclus dans le prix d'achat est crédité exclusivement sous forme de bon. Sauf indication contraire, la durée de validité du bon crédité correspond à la durée de validité du bon utilisé pour la commande.

(7) La cession ou le transfert du bon est autorisé.

§ 5 Droit de rétention, réserve de propriété

(1) Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que s'il s'agit de créances résultant de la même relation contractuelle.

(2) La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

§ 6 Garantie

(1) Les droits légaux en matière de responsabilité pour vices cachés s'appliquent.

(2) En tant que consommateur, vous êtes prié de vérifier immédiatement la marchandise à la livraison pour détecter les manquements, les défauts apparents et les dommages de transport, et de nous informer, ainsi que le transporteur, des réclamations dans les plus brefs délais. Si vous ne le faites pas, cela n'aura aucune incidence sur vos droits légaux à la garantie.

(3) Dans la mesure où une caractéristique de la marchandise s'écarte des exigences objectives, l'écart n'est considéré comme convenu que si vous en avez été informé avant la soumission de la déclaration contractuelle par nos soins et si l'écart a été expressément et séparément convenu entre les parties contractantes.

§ 7 Choix de la loi

(1) Le droit allemand est applicable. Pour les consommateurs, ce choix de la loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée par les dispositions impératives du droit de l'État de résidence habituelle du consommateur n'est pas retirée (principe du favoritisme).

(2) Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne sont expressément pas applicables.




II. Informations clients

1. Identité du vendeur

Almin Rosner
Wiesenbruchstraße 104
47475 Kamp-Lintfort-Niersenbruch
Allemagne

E-mail : support@glow-nutrition.de


Nous ne sommes ni disposés ni obligés de participer à des procédures de règlement des litiges devant des organismes de conciliation de consommateurs.

2. Informations sur la conclusion du contrat

Les étapes techniques pour la conclusion du contrat, la conclusion du contrat elle-même et les possibilités de correction sont conformes aux dispositions "Conclusion du contrat" de nos Conditions Générales de Vente (Partie I.).

3. Langue du contrat, conservation du texte du contrat

3.1. La langue du contrat est l'allemand.

3.2. Le texte intégral du contrat n'est pas conservé par nos soins. Avant l'envoi de la commande via le système de panier d'achat en ligne, les données du contrat peuvent être imprimées ou sauvegardées électroniquement via la fonction d'impression du navigateur. Après réception de la commande par nos soins, les données de la commande, les informations légalement obligatoires pour les contrats à distance et les Conditions Générales de Vente vous seront à nouveau envoyées par e-mail.

3.3. Pour les demandes d'offres en dehors du système de panier d'achat en ligne, vous recevrez toutes les données du contrat sous forme d'une offre ferme sous forme de texte, par exemple par e-mail, que vous pourrez imprimer ou sauvegarder électroniquement.

4. Caractéristiques essentielles du bien ou du service

Les caractéristiques essentielles du bien et/ou du service se trouvent dans l'offre respective.

5. Prix et modalités de paiement

5.1. Les prix indiqués dans les offres respectives ainsi que les frais d'expédition sont des prix totaux. Ils comprennent tous les éléments du prix, y compris toutes les taxes applicables.

5.2. Les frais d'expédition applicables ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Ils peuvent être consultés via un bouton désigné en conséquence sur notre site Internet ou dans l'offre respective, sont indiqués séparément pendant le processus de commande et sont à votre charge, sauf si la livraison gratuite a été promise.

5.3. Les frais de transfert d'argent (frais de virement ou de change des établissements de crédit) sont à votre charge dans les cas où la livraison a lieu dans un État membre de l'UE, mais que le paiement a été initié en dehors de l'Union européenne.

5.4. Les modes de paiement à votre disposition sont indiqués sous un bouton désigné en conséquence sur notre site internet ou dans l'offre respective.

5.5. Sauf indication contraire pour les différents modes de paiement, les créances de paiement découlant du contrat conclu sont immédiatement exigibles.

6. Conditions de livraison

6.1. Les conditions de livraison, le délai de livraison ainsi que les éventuelles restrictions de livraison se trouvent sous un bouton désigné en conséquence sur notre site internet ou dans l'offre respective.

6.2. Si vous êtes un consommateur, il est légalement établi que le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la chose vendue pendant l'expédition ne vous est transféré qu'au moment de la remise de la marchandise, que l'expédition soit assurée ou non. Ceci ne s'applique pas si vous avez vous-même mandaté une entreprise de transport non désignée par l'entrepreneur ou toute autre personne désignée pour effectuer l'expédition.

7. Droit légal de la responsabilité pour vices

La responsabilité pour vices est régie par la disposition "Garantie" de nos Conditions Générales de Vente (Partie I).

Ces CGV et informations clients ont été élaborées par les juristes du Händlerbund, spécialisés dans le droit des TIC, et sont constamment vérifiées quant à leur conformité légale. La Händlerbund Management AG garantit la sécurité juridique des textes et est responsable en cas de mise en demeure. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sous : https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.